Jaotis 1: Tellimuse vormistamine ja maksmine
- Kuidas saan tellimuse esitada?
Meie veebipoes tellimuse esitamiseks valige vajalikud tooted, lisage need ostukorvi ja järgige kassalehe juhiseid. Tellimuse vormistamisel peate sisestama oma kontaktandmed ning valima makse- ja tarneviisi.
- Milliseid makseviise saab kasutada teie poes?
Tellimuse eest saate tasuda pangalinkidega Swedbanki, SEB, Luminori ja teiste pankade kaudu, samuti kaardiga. Lisaks on võimalik maksta järelmaksuga Inbanki vahendusel.
- Kas maksmine teie veebilehel on turvaline?
Jah, maksmine on täielikult turvaline. Turvalisuse tagamiseks kasutame Paysera, Stripe ja PayPal teenuseid, mis töötlevad makseid turvaliste kanalite kaudu. Meie veebisait kasutab SSL-krüptimist, et tagada klientide isikuandmete turvalisus.
Jaotis 2: Tarne
- Millistesse riikidesse tarnite kaupa?
Tooteid tarnime järgmistesse EL riikidesse: Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Küpros, Tšehhi, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Malta, Holland, Poola, Portugal, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania ja Rootsi.
- Kui kaua võtab kohaletoimetamine aega?
Tellimuse ettevalmistamine võtab kuni 48 tundi. Kui teete tellimuse järgmistelt brändidelt — Aquascutum, Philipp Plein, North Sails, Casio, Plein Sport, Malo Optimum, Zenobi, Husky, Ungaro, Harmont & Blaine, Bric’s, Lamarthe, Missoni (riided), Nike (aluspesu), Cavalli Class (kotid), Fashion Attitude, Versace Jeans, 100% Cashmere, Egon Von Furstenberg, Vans, Yodeyma, Le Telerie, La Casa di Tina, Versace, Furla, Burberry, Prada, Ferrè Milano, CK (kellad), Guess Collection (kellad), Just Cavalli (kellad), Invicta (kellad), Armata di Mare, MCS, Roberto Cavalli by Franck Muller, Esprit, Eastpak, U.S. Polo Assn., Abarth, Gucci, või O Bag — võib tellimuse ettevalmistus aega võtta kuni 15 tööpäeva. Pärast saatmist jõuab tellimus EL-i piires kohale tavaliselt 4–8 tööpäeva jooksul, sõltuvalt tarneviisist ja sihtkohast. Kiirsaadetise puhul on tarneaeg 2–3 tööpäeva..
- Mis on kohaletoimetamise hind?
Standardne kohaletoimetamise hind on 6,90 eurot. Tellimustele, mis ületavad 89 eurot, on EL-i piires tasuta kohaletoimetamine.
- Kuidas saan oma tellimust jälgida?
Pärast tellimuse saatmist saate jälgimisnumbri. Saate oma saadetist jälgida meie veebilehel või kasutades juturobotit, kasutades antud jälgimisnumbrit.
Jaotis 3: Tagastamine ja vahetamine
- Kuidas saan toodet tagastada?
Saate toote tagastada 20 päeva jooksul pärast selle kättesaamist. Toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ja säilinud siltidega. Kui toode on kahjustatud või ei vasta kirjeldusele, on tagastamine tasuta.
- Kuidas tagastust vormistada?
Tagastuse vormistamiseks võtke meiega ühendust aadressil return
@estita.eu või veebilehe vestluse kaudu. Me saadame teile tagastusjuhised ja edasised tegevused. Samuti saate tagastuse vormistada oma konto kaudu meie veebilehel.
Tagasimakse tehakse 7-14 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist. Raha kantakse tagasi samale makseviisile, mida tellimuse esitamisel kasutati.
- Kas tooteid saab vahetada?
Praegu me ei paku otsest vahetusvõimalust. Kui soovite toodet vahetada, võite toote tagastada ja esitada uue tellimuse.
- Milliseid tooteid ei saa tagastada?
Sellised kaubad nagu aluspesu, ujumisriided, kasutatud tooted ja kaubad, mis on kahjustatud ebaõige käsitlemise tõttu, ei kuulu tagastamisele vastavalt poe poliitikale.
Jaotis 4: Privaatsus ja turvalisus
- Kuidas on minu isikuandmed kaitstud?
Kaitseme klientide isikuandmeid hoolikalt. Teie andmeid ei edastata kolmandatele isikutele, välja arvatud juhtudel, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks (nt tarnijatele ja makseteenuste pakkujatele).
- Miks on tellimuse esitamisel vaja isikuandmeid?
Kogume teie andmeid tellimuse täitmiseks, sealhulgas kohaletoimetamiseks ja tagasisideks. Teie nõusolekul võime saata teateid uudiste ja pakkumiste kohta. Teie andmed jäävad konfidentsiaalseks ega edastata kolmandatele osapooltele.
- Kuidas saan uudiskirjast loobuda?
Uudiskirjast saate loobuda igal ajal, järgides igas saadetavas e-kirjas toodud juhiseid või kirjutades meile e-posti teel.
Jaotis 5: Üldised küsimused
- Kuidas saan tellimuse tühistada?
Kui tellimust pole veel välja saadetud, saate selle tühistada, võttes ühendust meie klienditeenindusega. Pärast saatmist ei saa tellimust tühistada, kuid saate selle tagastada 20 päeva jooksul pärast kättesaamist.
- Mida teha, kui olen oma konto parooli unustanud?
Kasutage sisselogimislehel parooli taastamise funktsiooni ja me saadame juhised teie e-posti aadressile.
- Kuidas saan teiega ühendust võtta seoses tagastuste või muude probleemidega?
Võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil
contact@estita.eu, telefonil +372 54 810 810 või veebivestluse kaudu, et saada abi seoses tagastuste, tellimuste või muude küsimustega.
