Kasutustingimused
Estita Fashion OÜ pakub ainulaadset platvormi kaupade ostmiseks, tegutsedes usaldusväärse vahendajana ostja ja toote tarnija vahel.
- Me ei ole toodete tootja ega omanik.
- Kõik tellimused töödeldakse dropshipping mudeli alusel, mis tähendab, et tooted saadetakse otse tarnijalt ostjale.
- Kogu meie veebipoes pakutav toode on originaalne. Estita Fashion OÜ-l on kõik vajalikud sertifikaadid ja load selle müügiks, tagades toote kvaliteedi ja ehtsuse.
- Toodete tagastamise või vahetamise korral tuleb kõik päringud esitada läbi Estita Fashion OÜ, et teha koostööd tarnijaga.
- Klient nõustub, et tooted saadetakse kolmandalt osapoolelt tarnijalt ja need võivad tulla erinevast piirkonnast.
1. Üldtingimused
1.1. Käesolevad tingimused reguleerivad õiguslikke suhteid, mis tekivad klientide ja Estita Fashion OÜ vahel kaupade ostmisel.
1.2. Tingimused ei tohi olla vastuolus Eesti Vabariigi seadustega ega Euroopa Liidu kohaldatavate õigusaktidega. Neid võib täiendada vastavalt kehtivatele normidele.
1.3. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Kliendi ja Estita Fashion OÜ suhteid ka üldtunnustatud normid, lisainformatsioon toote kohta ja juhised, nagu Tarne poliitika, Tagastus poliitika ja Privaatsuspoliitika.
1.4. Estita Fashion OÜ jätab endale õiguse teha muudatusi tingimustes ja toodete hindades. Kui Klient on tellimuse esitanud enne muudatuste jõustumist, kehtivad tellimuse hetkel kehtivad tingimused, välja arvatud seadusest või tingimustest tulenevalt.
1.5. Tellimuse esitamise ja ettemakse tegemisega kinnitab Klient, et on tutvunud müügitingimustega ja nõustub nendega.
2. Kaupade hinnad
2.1. Estita.eu veebisaidil toodud kaupade hinnad on esitatud eurodes, sisaldades käibemaksu, ja ei sisalda kohaletoimetamise kulu.
2.2. Kohaletoimetamise hind sõltub valitud kohaletoimetamise viisist ja Kliendi asukohast. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu, mis arvutatakse iga riigi jaoks eraldi.
2.3. Kohaletoimetamise hinnad:
Post (kõik riigid, 4-8 tööpäeva):
0-5 kg: 6,90 €
Standart (3-5 tööpäeva): hind sõltub asukohast.
Ekspress (2-3 tööpäeva): hind sõltub asukohast.
Tasuta kohaletoimetamine: tellimustele, mille summa ületab 89 €.
Kohaletoimetamine toimub ainult järgmistes Euroopa Liidu riikides: Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Küpros, Tšehhi, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Malta, Madalmaad, Poola, Portugal, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania, Rootsi.
3. Tellimuse vormistamise protsess
3.1. Kliendi ostukorv luuakse, kui klient vajutab nuppu „Lisa ostukorvi“.
3.2. Toote lisamine ostukorvi ei kohusta klienti ostma. Klient võib ostukorvis olevate toodete kogust muuta või need eemaldada.
3.3. Ostukorvis olevad tooted on saadaval ka teistele klientidele kuni tellimuse kinnitamiseni.
3.4. Tellimuse esitamiseks nõustub klient tingimustega ja vajutab nuppu „Osta“.
3.5. Klient peab esitama korrektse tarneaadressi. Vale aadressi korral ja kui tarnimine pole võimalik, tagastatakse kaup ja kliendilt võetakse 15 € tasu.
3.6. Klient tasub tellimuse eest valitud makseviisi abil.
3.7. Tellimus loetakse kinnitatuks pärast makse laekumist Estita Fashion OÜ kontole.
3.8. Estita Fashion OÜ edastab tellimuse tarnijale vajalike detailidega (tooted, suurused, tarneaadress) ja võtab vahendustasu.
3.9. Tarnija töötleb tellimuse, komplekteerib tooted, kontrollib nende kvaliteeti ja valmistab need saatmiseks ette vastavalt tarnetingimustele.
3.10. Tellimus edastatakse DHL-ile, kus sellele määratakse jälgimisnumber. See number saadetakse otse kliendile jälgimiseks.
3.11. DHL toimetab tellimuse määratud aadressile või pakipunkti (nt Omniva või Itella).
3.12. Klient saab teavituse tellimuse kohalejõudmise kohta (e-maili või SMS-i teel).
4. Tellitud kaupade eest maksmine
4.1. Tellimuse eest saab maksta panga linkide, Visa või MasterCard, Google Pay või Apple Pay abil.
Maksed töötlevad Stripe. Makset tehakse turvalises keskkonnas: panga kaudu maksmisel - panga turvalises keskkonnas, krediitkaardi kaudu maksmisel - Stripe turvalises keskkonnas. Müüjal ei ole juurdepääsu kliendi pangakonto või krediitkaardi andmetele. Leping jõustub pärast summa laekumist veebipoe kontole.
4.3. Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab vajalikud andmed maksete töötlemiseks volitatud töötlejale Stripe.
4.4. Kättetoimetamise tasu lisatakse tellimuse kogumaksumusele tellimuse esitamisel.
4.5. Tellimuse kinnitus sisaldab teavet tellitud kaupade ja kliendi kontaktandmete kohta kohaletoimetamiseks.
5. Vastutus ja jõhkrad force majeure
5.1. Estita Fashion OÜ vastutab Kliendi kahjude eest Eesti seaduste kohaselt.
5.2. Klient vastutab estita.eu-le tekitatud kahjude eest, mis on põhjustatud tingimuste rikkumisest.
5.3. Ükski osapool ei vastuta teise ees, kui kohustuste täitmist takistavad force majeure olud.
5.4. Estita Fashion OÜ ei kompenseeri moraalseid kahjusid, mis on põhjustatud kohaletoimetamise ajakava, hindade või muude tingimuste muutumisest.
6. Isikuandmete töötlemine
6.1. Veebipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kaupade kohaletoimetamiseks ostjale. Kaupade kohaletoimetamiseks edastatakse ostja isikuandmed ainult oma partneritele: tootepakkujatele, maksete teenusepakkujatele ja tellimuse töötlemiseks ning kohaletoimetamiseks.
6.2. Veebipood saadab uudiskirju ja eripakkumisi ostja e-posti aadressile ainult siis, kui ostja on andnud nõusoleku, esitades oma e-posti aadressi veebisaidil ja märkides soovi saada teateid.
6.3. Ostjal on õigus igal ajal pakkumistest ja uudiskirjadest loobuda, teavitades e-posti teel või järgides e-kirjas olevate pakkumiste tühistamise juhiseid.
7. Pretensiooni esitamise õigus
Estita Fashion vastutab kliendile müüdud toote mittesobivuse või defekti eest, mis eksisteeris juba toote kandmise hetkel ja ilmus esmakordselt kahe aasta jooksul alates toote kliendile üleandmisest. Esimese aasta jooksul toote üleandmisest eeldatakse, et defekt oli olemas juba toote üleandmise hetkel. Vastutust selle eeldamise ümberlükkamise eest kannab Estita Fashion.
Defekti ilmnemisel mitte hiljem kui kahe kuu jooksul on kliendil õigus pöörduda Estita Fashion poole, saates e-kirja aadressile return@estita.eu või helistades numbril +372 54 810 810.
Estita Fashion ei vastuta defektide eest, mis on tekkinud peale toote üleandmist kliendi tegevuse või tegevusetuse tulemusena (vale kasutamine, õnnetused jne), ega normaalse kulumise eest, mis on tingitud toote tavalisest kasutamisest.
Kui Estita Fashionist ostetud tootel on defekte, mille eest vastutab Estita Fashion, siis pood parandab või vahetab defektiga toote välja. Kui toodet ei ole võimalik parandada või asendada, tagastab Estita Fashion kliendile kõik müügilepinguga seotud maksed.
Estita Fashion vastab kliendi esitatud kaebusele kirjalikult või muul viisil, mis võimaldab kirjalikku esitust 15 päeva jooksul.
8. Vaidluste lahendamine
7.1. Kui kliendil on veebipoe kohta pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile contact@estita.eu, telefoni teel +372 54 81 0 810 või chatboti abil.
7.2. Kui klient ja veebipood ei suuda vaidlust lahendada läbirääkimiste teel, võib klient pöörduda Tarbijakaebuste Komisjonisse. Menetluse tingimused ja taotluse esitamine on saadaval nimetatud veebisaidil. Tarbijakaebuste Komisjon vaatab kaebusi tasuta ja lahendab vaidlusi, mis tulenevad ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingutest.
7.3. Klient võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi poole kaebuse esitamiseks ja lahenduse leidmiseks.
