Условия использования

Estita Fashion OÜ предоставляет уникальную платформу для покупки товаров, действуя как надежный посредник между покупателем и поставщиком.

Мы не являемся производителем или владельцем товаров.
Все заказы обрабатываются по модели дропшиппинга, что означает, что товары отправляются напрямую от поставщика к покупателю.
Каждый товар, представленный в нашем магазине, является оригинальным. Estita Fashion OÜ обладает всеми необходимыми сертификатами и разрешениями для его продажи, что гарантирует качество и подлинность продукции.
В случае возврата или замены товаров, все запросы направляются через Estita Fashion OÜ для координации с поставщиком. Дропшиппинг-модель
Покупатель соглашается с тем, что товары отправляются от стороннего поставщика и могут быть доставлены из другого региона.

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют правовые отношения, возникающие между клиентами и Estita Fashion OÜ при покупке товаров.
1.2. Условия не должны противоречить законодательству Эстонской Республики и применимым законам Европейского Союза. Они могут быть дополнены в соответствии с действующими нормативами.
1.3. В дополнение к настоящим условиям отношения между Клиентом и Estita Fashion OÜ также регулируются общепризнанными нормами, дополнительной информацией о продукте и инструкциями, такими как Политика доставки, Политика возврата и Политика конфиденциальности.
1.4. Estita Fashion OÜ оставляет за собой право вносить изменения в условия и цены на товары. Если Клиент разместил заказ до вступления изменений в силу, применяются условия, действующие на момент заказа, за исключением случаев, предусмотренных законом или самими условиями.
1.5. Подавая заказ и производя предоплату, Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями продажи и согласен с ними.

2. Цены на товары

2.1. Цены на товары, указанные на сайте Estita.eu, представлены в евро, включая НДС, и не включают стоимость доставки.
2.2. Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и местоположения Клиента. Все цены включают НДС, который рассчитывается отдельно для каждой страны.
2.3. Цены на доставку:
Post (все страны, 4-8 рабочих дней):
   0-5 кг: 6,90 €
Standard (3-5 рабочих дней): цена зависит от местоположения.
Express (2-3 рабочих дня): цена зависит от местоположения.
   Бесплатная доставка: для заказов на сумму свыше 89 €.
   Доставка осуществляется только в следующих странах Европейского Союза: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.

3. Процесс формирования заказа

3.1. Корзина клиента создается при нажатии кнопки «Добавить в корзину».
3.2. Добавление товара в корзину не обязывает клиента к покупке. Клиент может изменить количество товаров в корзине или удалить их.
3.3. Товары в корзине доступны другим клиентам до момента подтверждения заказа.
3.4. Для размещения заказа клиент соглашается с условиями и нажимает кнопку «Купить».
3.5. Клиент обязан указать правильный адрес доставки. В случае указания некорректного адреса и невозможности доставки товар будет возвращен, а с клиента удерживается плата в размере 15 €.
3.6. Клиент оплачивает заказ, используя выбранный способ оплаты.
3.7. Заказ считается подтвержденным после поступления оплаты на счет Estita Fashion OÜ.
3.8. Estita Fashion OÜ передает заказ поставщику с необходимыми деталями (товары, размеры, адрес доставки), взимая комиссию за посредничество.
3.9. Поставщик обрабатывает заказ, собирает товары, проверяет их качество и подготавливает их к отправке в соответствии с условиями, изложенными в политике доставки.
3.10. Заказ передается в DHL, где ему присваивается трекинг-номер. Этот номер отправляется клиенту для отслеживания.
3.11. DHL доставляет заказ по указанному адресу или в пункт выдачи (например, Omniva или Itella).
3.12. Клиент получает уведомление о доставке заказа (по e-mail или SMS).

4. Оплата заказанных товаров

4.1. Оплата заказа может производиться через банковские ссылки, карты Visa и MasterCard, Google Pay или Apple Pay.

Платежи обрабатываются компанией Stripe. Платежи осуществляются в защищенной среде: для банковских платежей - в защищенной среде банка, для платежей по кредитным картам - в защищенной среде Stripe. Продавец не имеет доступа к банковским счетам или информации о кредитных картах клиентов. Договор вступает в силу после зачисления суммы на счет интернет-магазина.

4.3. Владельцем интернет-магазина является ответственный обработчик персональных данных и передает необходимые данные уполномоченному обработчику Stripe для обработки платежей.
4.4. Стоимость доставки добавляется к общей стоимости заказа при его оформлении.
4.5. Подтверждение заказа включает информацию о заказанных товарах и контактные данные клиента для доставки.

5. Ответственность и форс-мажор

5.1. Estita Fashion OÜ несет ответственность за убытки, причиненные Клиенту, в соответствии с эстонским законодательством.
5.2. Клиент несет ответственность за убытки, причиненные estita.eu из-за нарушения условий.
5.3. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой, если исполнению обязательств препятствуют обстоятельства форс-мажора.
5.4. Estita Fashion OÜ не компенсирует моральные ущербы, причиненные изменением графика доставки, цен или других условий.

6. Обработка персональных данных

6.1. Интернет-магазин использует персональные данные, введенные покупателем, только для обработки заказов и доставки товаров покупателю. Персональные данные покупателя будут переданы для доставки только его партнерам: поставщикам продукции, поставщикам платежных услуг, а также для обработки и доставки заказов.
6.2. Интернет-магазин будет отправлять новости и специальные предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель дал согласие, указав свой адрес электронной почты на сайте и выразив желание получать уведомления.
6.3. Покупатель имеет право в любой момент отказаться от предложений и новостей, уведомив об этом по электронной почте или следуя инструкциям по отмене в электронных предложениях.

7. Право на подачу претензий

Estita Fashion несет ответственность за несоответствие проданных товаров клиенту условиям договора или за дефекты, которые существовали на момент передачи товара и стали очевидны в течение двух лет с даты доставки. В течение первого года с момента передачи предполагается, что дефект имел место на момент передачи. Бремя доказательства обратного ложится на Estita Fashion.

Если дефект появляется не позднее чем через два месяца после передачи, клиент имеет право обратиться в Estita Fashion, отправив электронное письмо на адрес return@estita.eu или позвонив по номеру +372 54 810 810.

Estita Fashion не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара в результате действий или бездействия потребителя (неправильное использование, несчастные случаи и т.д.), а также за естественный износ, возникающий в результате обычного использования товара.

Если продукт, купленный у Estita Fashion, имеет дефекты, за которые магазин несёт ответственность, он отремонтирует или заменит дефектный товар. Если продукт невозможно отремонтировать или заменить, Estita Fashion возвратит клиенту все платежи, связанные с договором купли-продажи.

Estita Fashion ответит на жалобу потребителя в письменной форме или в другой форме, позволяющей её письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

8. Разрешение споров

7.1. Если у клиента есть жалобы на интернет-магазин, их следует отправить на адрес электронной почты contact@estita.eu, по телефону +372 5481 0810 или через чат-бота.
7.2. Если клиент и интернет-магазин не могут разрешить спор путем переговоров, клиент может обратиться в Комиссию по жалобам потребителей. Условия процедуры и подачи заявления доступны на соответствующем сайте. Комиссия по жалобам потребителей рассматривает жалобы бесплатно и решает споры, возникающие из контрактов, заключенных между покупателем и интернет-магазином.
7.3. Клиент также может обратиться на Платформу разрешения споров потребителей Европейского Союза, чтобы подать жалобу и добиться решения.